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Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, comparten, conservan y protegen los datos personales de los usuarios de la aplicación ME Cash (la “Aplicación”), disponible en Google Play.
El responsable del tratamiento de los datos es Cerro Lindo S.A., (215124060014) con domicilio en Canelones 2113, Montevideo, Uruguay, que opera el servicio ME Cash Uruguay (en adelante, “ME Cash” o “nosotros”). Para cualquier consulta sobre privacidad, el usuario puede escribir a ventas@mientrada.com.uy.
El tratamiento de los datos se realiza de acuerdo con la normativa aplicable en la República Oriental del Uruguay, incluyendo la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, y su normativa reglamentaria.
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
· Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
· Datos de la cuenta: credenciales de acceso y configuración de la cuenta.
· Datos de transacciones: movimientos, cargas de saldo, compras y consumos, con su fecha, hora, monto, saldo resultante, punto de venta y evento asociado.
· Datos de pago: al cargar saldo, los datos de la tarjeta u otro medio de pago son procesados directamente por Mercado Pago Uruguay/dLocalGo. ME Cash no almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad; solo recibe datos limitados, como la marca, los últimos cuatro dígitos y el resultado de la operación.
· Datos técnicos y del dispositivo: modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la Aplicación, identificadores del dispositivo o de la instalación, dirección IP y registros de actividad y de errores, necesarios para el funcionamiento, la seguridad y el soporte del servicio.
·
Comunicaciones de soporte: el contenido de las consultas y reclamos que el usuario nos envíe.
Permisos del dispositivo. La Aplicación puede solicitar los siguientes permisos, únicamente para las funciones indicadas:
· Cámara: para escanear códigos QR.
· Notificaciones: para avisar sobre movimientos y novedades de la cuenta.
ME Cash no accede a la ubicación, los contactos, las fotos ni el micrófono del dispositivo. El usuario puede revocar los permisos en la configuración de su dispositivo; algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.
Utilizamos los datos personales para:
· Crear y administrar la cuenta del usuario.
· Permitir el acceso y la autenticación en la Aplicación.
· Gestionar saldos, compras, consumos y operaciones realizadas mediante ME Cash.
· Asociar al usuario con los eventos y servicios relacionados.
· Enviar avisos operativos sobre la cuenta y sus movimientos.
· Brindar soporte y atención al usuario.
· Mejorar la seguridad, detectar operaciones sospechosas y prevenir el fraude.
· Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
· Mejorar el funcionamiento y la experiencia de la Aplicación.
Compartimos datos personales únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, con:
· Procesadores de pago y entidades financieras, para procesar las cargas de saldo y las operaciones.
· Organizadores o productores de eventos, respecto de las compras y consumos realizados en sus eventos.
· Proveedores tecnológicos de alojamiento, almacenamiento, envío de comunicaciones, analítica o reporte de errores (AWS), que tratan los datos por cuenta de ME Cash y bajo obligaciones de confidencialidad.
· Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o tratar datos fuera de Uruguay (por ejemplo, en Brasil o Estados Unidos). En esos casos, adoptamos las garantías exigidas por la normativa uruguaya para la transferencia internacional de datos.
ME Cash no vende los datos personales de los usuarios.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, entre ellas:
· Cifrado de las comunicaciones entre la Aplicación y nuestros servidores (HTTPS/TLS).
· Acceso a los datos restringido al personal y a los proveedores que lo necesitan para prestar el servicio.
· Monitoreo de las operaciones para detectar actividad sospechosa o fraude.
· Datos de la cuenta: se conservan mientras la cuenta esté activa.
· Al eliminar la cuenta: los datos se eliminan o anonimizan dentro de los 30 días siguientes, salvo los indicados a continuación.
· Registros de transacciones: se conservan durante 1 año para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias y atender eventuales reclamos. Durante ese plazo permanecen bloqueados y no se usan para otros fines.
· Registros técnicos y de errores: se conservan hasta 90 días.
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta de ME Cash y de sus datos asociados de cualquiera de estas formas:
· Desde la Aplicación: en Perfil > Configuración > Eliminar cuenta.
· Sin necesidad de la Aplicación: enviando un correo a ventas@mientrada.com.uy desde la dirección registrada en la cuenta, con el asunto “Eliminar cuenta ME Cash” e indicando el número de teléfono o documento asociado.
Confirmaremos la recepción de la solicitud y completaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días. Si la cuenta tiene saldo disponible, nos comunicaremos con el usuario para coordinar su reintegro antes de completar la eliminación.
Datos que se eliminan: nombre, documento, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, credenciales y configuración de la cuenta.
Datos que se conservan: los registros de transacciones exigidos por la normativa, por el plazo indicado en la sección 6, sin uso para otros fines.
De acuerdo con la Ley N.º 18.331, el usuario puede solicitar el acceso, la rectificación, la actualización, la inclusión y la supresión de sus datos personales escribiendo a hola@mientrada.com.uy. Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley.
Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
ME Cash está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor creada sin autorización de sus padres o tutores, la eliminaremos.
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o en el funcionamiento del servicio. La versión vigente se publicará en esta misma página con su fecha de actualización, y avisaremos en la Aplicación cuando los cambios sean relevantes.
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales:
· Responsable: Cerro Lindo S.A. – ME Cash Uruguay
· Correo electrónico: ventas@mientrada.com.uy
y luego en Agregar a la pantalla de inicio